Nos systèmes d'amélioration de la qualité nous permettent d'observer des normes élevées. Nos solutions de nettoyage contrôlées par ordinateur et nos méthodes de séchage ne représentent qu'une partie du processus. Nous avons également muni nos linges de spécialités d'un code à barres, ainsi que pour l'ensemble de nos chariots. Nos systèmes sont en mesure de fournir de l'information à nos clients à propos de leurs coûts de blanchisserie et de leur historique d'utilisation.

HLS est fière d'avoir la certification ISO 9001. Nous effectuons des tests de nos linges et surveillons les nouvelles matières textiles pour veiller à un contrôle de propreté, de blancheur, de conservation de la couleur et de résistance à la traction. Nous avons établi des paramètres mesurables de qualité de linge pour nous assurer d'observer constamment nos critères de qualité du produit et de services. Ces paramètres sont réévalués par notre comité d'utilisateurs de linge. Tout problème relevé est traité immédiatement afin que les deux parties continuent à fonctionner dans un environnement mutuellement satisfaisant.

Notre préoccupation d'offrir des soins et un confort inégalés aux patients est révélée par la qualité de nos produits finis. Les systèmes d'amélioration de la qualité continue de HLS font en sorte que nous puissions satisfaire aux exigences de nos clients en leur offrant du linge de qualité qui réponde toujours à nos normes supérieures. La quantité de détails auxquels notre équipe prêtera attention en travaillant avec vous en vue de votre entière satisfaction n'est qu'une illustration du niveau de notre engagement.

• L'usine de traitement de HLS est entièrement équipée et ventilée afin de prévenir la propagation de contaminants. Le système de ventilation est doté d'un circuit d'alimentation, de filtration, d'échangeur d'air et d'évacuation adéquats, qui est conforme aux exigences municipales, provinciales et fédérales.
• Nous livrons du linge propre et effectuons la cueillette de linge souillé selon des règles strictes de séparation. Ainsi, le linge propre et le linge souillé n'entrent jamais en contact.
• Nous acheminons le linge propre et recevons le linge souillé sur des quais de chargement distincts pour éliminer les risques de contamination croisée.
• La zone consacrée au linge souillé est physiquement séparée des zones réservées au linge propre, en plus de précautions appropriées qui sont prises au cours du traitement.
• Les solutions et accessoires de nettoyage, de même que les températures de l'eau de HLS sont conformes aux normes établies par les organismes mentionnés précédemment. Les gammes de linge sont soumises à un nettoyage à des températures de 160 à 180 degrés et sont ensuite repassées à une température de 330 degrés.
• On procède alors à l'assemblage du linge propre de HLS, qui sera chargé sur des chariots en aluminium inoxydable, lesquels seront ensuite recouverts de plastique pour être protégés de toute contamination à partir du moment que leur traitement a été effectué jusqu'à leur livraison chez le client.

• HLS effectue le nettoyage et la désinfection de tous les chariots. En effet, après chaque utilisation, les chariots sont soumis à un lavage intégral à l'aide d'un produit germicide.
• Les employés de HLS doivent porter un uniforme et utiliser les accessoires de protection adéquats. Ils doivent participer à des séances de vaccination et subir des examens médicaux. Les employés prennent part également à des programmes de formation continue sur l'autoprotection, la sécurité, les infections et le contrôle.
• Chez HLS, nous disposons d'un gestionnaire en assurance de la qualité dont le rôle garantit la qualité du linge.

La qualité d'utilisation renferme également des normes d'hygiène élevées, dont bénéficient directement la clientèle sur le coût total lié aux soins des patients en raison d'un nombre réduit de linge rejeté sur les lieux par l'utilisateur. De plus, nos nouvelles installations présentent des niveaux de consommation spécifique d'eau et d'énergie plus bas, ce qui permet à HLS d'exercer un contrôle sur les répercussions de la hausse des prix de l'énergie.